MAXFIYLIK SIYOSATI

“Ruhiyat” platformasida shaxsiy ma’lumotlarni yig‘ish, qayta ishlash va himoya qilish tartibi

Ushbu Maxfiylik siyosati (keyingi o‘rinlarda — “Siyosat”) “Ruhiyat” raqamli platformasi tomonidan foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlarini yig‘ish, saqlash, qayta ishlash, uzatish, himoya qilish va ulardan foydalanish tartibini belgilaydi.

Ushbu Siyosat “Ruhiyat” platformasining barcha foydalanuvchilari, jumladan mobil ilova foydalanuvchilari, veb-sayt tashrif buyuruvchilari, ro‘yxatdan o‘tgan shaxslar, obunachilar, maslahat oluvchilar, test topshiruvchilar va platforma orqali xizmat oladigan boshqa shaxslarga nisbatan qo‘llaniladi.

Platformadan foydalanishni boshlash, akkaunt yaratish, ma’lumot kiritish, tasdiqlashdan o‘tish, to‘lov qilish, kontentdan foydalanish yoki platformaning istalgan funksiyasini ishga tushirish foydalanuvchining ushbu Maxfiylik siyosatiga rozilik bildirganini anglatadi.

Agar foydalanuvchi ushbu Siyosatga rozi bo‘lmasa, u platformadan foydalanishni to‘xtatishi lozim.

1.1. Siyosatning maqsadi

Mazkur Siyosatning asosiy maqsadi foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlari bilan ishlashda shaffoflikni ta’minlash, ma’lumotlarni qayta ishlashning huquqiy asoslarini belgilash, foydalanuvchi huquqlarini tushuntirish va ma’lumotlar xavfsizligini ta’minlashdan iborat.

1.2. Qo‘llanish sohasi

Ushbu Siyosat quyidagilarga nisbatan tatbiq etiladi:

• — “Ruhiyat” mobil ilovasi;
• — “Ruhiyat” veb-sayti;
• — foydalanuvchi shaxsiy kabineti;
• — administrator va superadministrator panellari;
• — test va diagnostika modullari;
• — psixologik maslahatlashuv moduli;
• — audio va video kontent bo‘limlari;
• — bildirishnoma va aloqa vositalari;
• — obuna va to‘lov funksiyalari;
• — sun’iy intellekt asosidagi yordamchi xizmatlar;
• — texnik yordam va murojaatlarni qayta ishlash tizimlari.

1.3. Asosiy tamoyillar

Platforma foydalanuvchi ma’lumotlarini quyidagi tamoyillar asosida qayta ishlaydi:

• — qonuniylik;
• — shaffoflik;
• — maqsadga muvofiqlik;
• — minimal yetarlilik;
• — aniqlik va dolzarblik;
• — xavfsizlik;
• — maxfiylik;
• — foydalanuvchi huquqlarini hurmat qilish.

2.1. Shaxsiy ma’lumotlar

Aniq yoki aniqlanishi mumkin bo‘lgan jismoniy shaxsga tegishli har qanday ma’lumotlar.

2.2. Qayta ishlash

Shaxsiy ma’lumotlar bilan bog‘liq har qanday harakatlar, jumladan yig‘ish, yozib olish, tizimlashtirish, saqlash, yangilash, foydalanish, uzatish, bloklash, o‘chirish va yo‘q qilish.

2.3. Foydalanuvchi

Platformadan foydalanayotgan jismoniy shaxs.

2.4. Platforma

“Ruhiyat” nomli raqamli xizmatlar tizimi.

2.5. Maxfiy ma’lumotlar

Ochiq foydalanish uchun mo‘ljallanmagan va foydalanuvchining shaxsiy hayoti, holati yoki xatti-harakatlari bilan bog‘liq bo‘lgan ma’lumotlar.

2.6. Texnik ma’lumotlar

Qurilma, brauzer, operatsion tizim, ilova versiyasi, IP manzil, session identifikatorlari, tizim loglari va shu kabi texnik ma’lumotlar.

Platforma foydalanuvchi tomonidan bevosita taqdim etilgan, avtomatik ravishda olingan yoki xizmat ko‘rsatish jarayonida shakllangan ma’lumotlarni yig‘ishi mumkin.

3.1. Foydalanuvchi tomonidan taqdim etiladigan ma’lumotlar

Foydalanuvchi quyidagi ma’lumotlarni kiritishi mumkin:

• — ism va familiya;
• — email manzil;
• — telefon raqami;
• — tug‘ilgan sana;
• — jins;
• — parol va autentifikatsiya ma’lumotlari;
• — profil rasmi;
• — til va hudud sozlamalari;
• — murojaat va izohlar;
• — psixologik test javoblari;
• — kundalik qaydlar, hissiy holat yozuvlari;
• — foydalanuvchi tanlagan qiziqishlar yoki maqsadlar;
• — obuna yoki to‘lovga oid ma’lumotlar bilan bog‘liq identifikatsion ma’lumotlar.

3.2. Avtomatik yig‘iladigan texnik ma’lumotlar

Platforma quyidagi texnik ma’lumotlarni avtomatik ravishda olishi mumkin:

• — IP manzil;
• — qurilma turi;
• — operatsion tizim;
• — brauzer turi va versiyasi;
• — ilova versiyasi;
• — til sozlamalari;
• — kirish va chiqish vaqti;
• — session identifikatorlari;
• — cookie fayllar;
• — push tokenlar;
• — crash loglar;
• — xatolik hisobotlari;
• — foydalanish statistikasi;
• — tugmalar, sahifalar va funksiyalar bo‘yicha faollik ma’lumotlari.

3.3. Psixologik va xulqiy ma’lumotlar

Platforma xizmatlarining tabiatidan kelib chiqib, foydalanuvchining quyidagi ma’lumotlari shakllanishi yoki qayta ishlanishi mumkin:

• — test natijalari;
• — platformadagi mashqlar bo‘yicha javoblar;
• — hissiy holat qaydlari;
• — foydalanuvchi o‘qigan, eshitgan yoki ko‘rgan kontentlar tarixi;
• — psixolog bilan muloqot sanalari va umumiy xizmat parametrlari;
• — foydalanuvchi faolligi dinamikasi.

3.4. To‘lov bilan bog‘liq ma’lumotlar

To‘lov amalga oshirilgan hollarda platforma quyidagi ma’lumotlarni qayta ishlashi mumkin:

• — to‘lov amalga oshirilgan sana va vaqt;
• — to‘lov summasi;
• — to‘lov turi;
• — obuna turi;
• — tranzaksiya identifikatori;
• — to‘lov muvaffaqiyatli yoki muvaffaqiyatsiz yakunlangani haqidagi ma’lumot.

Platforma odatda bank kartasi rekvizitlarini to‘liq ko‘rinishda saqlamasligi kerak. Bunday ma’lumotlar tegishli to‘lov operatorlari tomonidan qayta ishlanishi mumkin.

3.5. Aloqa ma’lumotlari

Foydalanuvchi texnik yordam, shikoyat, taklif yoki murojaat yuborganida, murojaat matni, aloqa ma’lumotlari va javob yozishmalari saqlanishi mumkin.

Platforma foydalanuvchi ma’lumotlarini faqat aniq va qonuniy maqsadlarda qayta ishlaydi.

4.1. Akkaunt yaratish va boshqarish

• — foydalanuvchini ro‘yxatdan o‘tkazish;
• — akkauntni tasdiqlash;
• — foydalanuvchini autentifikatsiya qilish;
• — akkaunt xavfsizligini ta’minlash.

4.2. Xizmat ko‘rsatish

• — foydalanuvchiga platforma funksiyalarini taqdim etish;
• — testlar va mashqlarni ko‘rsatish;
• — tavsiyalar shakllantirish;
• — kontentni moslashtirish;
• — foydalanuvchi uchun xizmatlar sifatini oshirish.

4.3. Psixologik xizmatlarni tashkil etish

• — maslahat seanslarini rejalashtirish;
• — psixolog bilan aloqani yo‘lga qo‘yish;
• — tarix, seanslar va foydalanuvchi faoliyatini aks ettirish;
• — xizmat sifatini nazorat qilish.

4.4. To‘lov va obunani yuritish

• — to‘lovlarni qabul qilish;
• — obuna holatini yuritish;
• — tariflardan foydalanishni boshqarish;
• — moliyaviy hisobotlarni shakllantirish.

4.5. Aloqa va xabardor qilish

• — tasdiqlash kodlarini yuborish;
• — servis xabarlari yuborish;
• — xavfsizlik ogohlantirishlari berish;
• — yangilik va yangilanishlar haqida xabardor qilish;
• — support so‘rovlariga javob berish.

4.6. Tahlil va takomillashtirish

• — platforma ishlashini tahlil qilish;
• — nosozliklarni aniqlash;
• — foydalanuvchi tajribasini yaxshilash;
• — yangi funksiyalarni takomillashtirish.

4.7. Qonuniy majburiyatlarni bajarish

• — amaldagi qonunchilikka rioya qilish;
• — huquqiy talablarni bajarish;
• — xavfsizlik va audit jarayonlarini yuritish;
• — firibgarlikning oldini olish.

Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash quyidagi asoslar bo‘yicha amalga oshirilishi mumkin:

5.1. Foydalanuvchining roziligi asosida.

5.2. Platforma xizmatlarini ko‘rsatish uchun zarur bo‘lgan hollarda.

5.3. Shartnomaviy yoki xizmat majburiyatlarini bajarish uchun.

5.4. Qonunchilikda nazarda tutilgan majburiyatlarni bajarish uchun.

5.5. Platformaning qonuniy manfaatlarini himoya qilish maqsadida, agar bu foydalanuvchi huquqlariga zid bo‘lmasa.

6.1. Platforma psixologik xizmatlar xususiyatidan kelib chiqib, foydalanuvchining ruhiy holati, hissiy kechinmalari, stress darajasi, test natijalari va shunga o‘xshash sezgir ma’lumotlar bilan ishlashi mumkin.

6.2. Bunday ma’lumotlar yuqori darajadagi maxfiylik bilan qayta ishlanishi kerak.

6.3. Platforma bunday ma’lumotlardan faqat:

• — xizmat ko‘rsatish;
• — tavsiyalar shakllantirish;
• — foydalanuvchining tajribasini yaxshilash;
• — xavfsizlik va sifat nazorati

— uchun foydalanadi.

6.4. Bunday ma’lumotlar marketing yoki foydalanuvchi roziligisiz boshqa maqsadlarda ishlatilmasligi kerak.

7.1. Platforma cookie fayllar, session identifikatorlari va shunga o‘xshash texnologiyalardan foydalanishi mumkin.

7.2. Ular quyidagilar uchun ishlatiladi:

• — foydalanuvchini tizimda ushlab turish;
• — autentifikatsiyani yuritish;
• — xavfsizlikni ta’minlash;
• — interfeys sozlamalarini saqlash;
• — analitika yuritish;
• — xizmatlarning ishlash sifatini yaxshilash.

7.3. Foydalanuvchi brauzer sozlamalari orqali cookie’larni cheklashi yoki o‘chirishi mumkin, biroq bu ayrim funksiyalar ishlashiga ta’sir qilishi mumkin.

Platforma foydalanuvchi ma’lumotlarini uchinchi shaxslarga faqat zarur hollarda va qonuniy asoslarda uzatishi mumkin.

8.1. Xizmat ko‘rsatuvchi hamkorlar

Quyidagi toifadagi hamkorlarga ma’lumotlar uzatilishi mumkin:

• — hosting va server xizmatlari;
• — bulutli infratuzilma operatorlari;
• — email va SMS yuborish servisleri;
• — to‘lov operatorlari;
• — analitika va monitoring servisleri;
• — crash reporting vositalari;
• — push-bildirishnoma provayderlari;
• — videoaloqa yoki chat platformalari.

8.2. Huquqiy talablar

Ma’lumotlar quyidagi hollarda uzatilishi mumkin:

• — vakolatli davlat organi talabi bilan;
• — sud qarori asosida;
• — huquqbuzarliklarning oldini olish maqsadida;
• — platforma huquqlarini himoya qilish zarur bo‘lganda.

8.3. Psixologlar va mutaxassislar

Agar foydalanuvchi bevosita maslahat xizmatidan foydalansa, xizmatni ko‘rsatish uchun zarur bo‘lgan ayrim ma’lumotlar tegishli psixolog yoki vakolatli mutaxassisga ko‘rinishi mumkin.

8.4. Platforma foydalanuvchi ma’lumotlarini foydalanuvchi roziligisiz sotmasligi kerak.

9.1. Shaxsiy ma’lumotlar ularni yig‘ish maqsadlari mavjud bo‘lgan davr davomida yoki qonunchilikda belgilangan muddatlarda saqlanadi.

9.2. Quyidagi omillar saqlash muddatiga ta’sir qiladi:

• — akkaunt faol holatda ekanligi;
• — to‘lov hujjatlari zarurligi;
• — huquqiy talablar;
• — xavfsizlik va audit ehtiyoji;
• — support va da’vo jarayonlari.

9.3. Foydalanuvchi akkaunti o‘chirilgan taqdirda ham ayrim ma’lumotlar huquqiy, moliyaviy, texnik va xavfsizlik sabablari bilan ma’lum muddat saqlanishi mumkin.

Platforma foydalanuvchi ma’lumotlarini himoya qilish uchun oqilona va zamonaviy texnik hamda tashkiliy xavfsizlik choralarini qo‘llaydi.

10.1. Texnik choralar

• — ma’lumotlarni shifrlash;
• — xavfsiz uzatish protokollari;
• — autentifikatsiya va avtorizatsiya mexanizmlari;
• — access control;
• — audit loglar;
• — server xavfsizligi;
• — ehtiyot nusxalar;
• — ruxsatsiz kirishni aniqlash vositalari.

10.2. Tashkiliy choralar

• — vakolatlar bo‘yicha cheklangan kirish;
• — ichki xavfsizlik qoidalari;
• — xodimlar va vakolatli shaxslar uchun maxfiylik majburiyatlari;
• — tizim monitoringi;
• — xavfsizlikka oid tekshiruvlar.

10.3. Shunga qaramay, internet orqali ma’lumot uzatishda mutlaq xavfsizlik kafolatlanmaydi. Shu bois foydalanuvchi ham o‘z akkaunti xavfsizligi uchun javobgarlikni baham ko‘radi.

Foydalanuvchi o‘z shaxsiy ma’lumotlariga nisbatan quyidagi huquqlarga ega:

11.1. O‘z ma’lumotlari qanday yig‘ilayotgani va ishlatilayotgani haqida ma’lumot olish.

11.2. O‘z ma’lumotlarini ko‘rish va aniqlashtirish.

11.3. Noto‘g‘ri yoki eskirgan ma’lumotlarni tuzatishni so‘rash.

11.4. Ayrim hollarda ma’lumotlarni o‘chirishni talab qilish.

11.5. Qayta ishlashni cheklashni so‘rash.

11.6. Qonunchilikda ruxsat etilgan hollarda roziligini qaytarib olish.

11.7. Marketing xabarlarini rad etish.

11.8. Agar nazarda tutilgan bo‘lsa, akkauntni o‘chirishni talab qilish.

Foydalanuvchi quyidagilarga majbur:

12.1. Platformaga faqat o‘ziga tegishli yoki qonuniy ravishda taqdim etishga haqli bo‘lgan ma’lumotlarni kiritish.

12.2. Noto‘g‘ri yoki uchinchi shaxslarga tegishli ma’lumotlarni asossiz kiritmaslik.

12.3. Login, parol va tasdiqlash kodlarini maxfiy saqlash.

12.4. Qurilma xavfsizligini ta’minlash.

12.5. Akkauntdan ruxsatsiz foydalanish alomatlari aniqlansa, zudlik bilan platformaga xabar berish.

13.1. Platforma voyaga yetmagan shaxslar ma’lumotlari bilan ishlashda alohida ehtiyotkorlik tamoyiliga amal qilishi kerak.

13.2. Agar foydalanuvchi yoshiga doir qonuniy cheklovlar mavjud bo‘lsa, qonuniy vakil roziligi talab qilinishi mumkin.

13.3. Voyaga yetmaganlarga oid ma’lumotlar qonunchilikka zid ravishda yig‘ilmasligi kerak.

14.1. Platforma foydalanayotgan ayrim texnologik servislar, serverlar yoki hamkor infratuzilmalari chet davlatlarda joylashgan bo‘lishi mumkin.

14.2. Bunday hollarda ma’lumotlar uzatilishi maxfiylik, xavfsizlik va qonuniylik tamoyillariga mos ravishda amalga oshirilishi kerak.

15.1. Platforma foydalanuvchiga servis xabarlari yuborishi mumkin. Bular:

• — tasdiqlash kodlari;
• — xavfsizlik xabarlari;
• — to‘lov holati;
• — obuna muddati;
• — akkauntga doir muhim xabarlardan iborat bo‘lishi mumkin.

15.2. Agar foydalanuvchi alohida rozilik bildirgan bo‘lsa, unga marketing yoki axborot xabarlari yuborilishi mumkin.

15.3. Foydalanuvchi istalgan vaqtda marketing xabarlarini olishni rad etish huquqiga ega.

16.1. Platforma ayrim xizmatlarda sun’iy intellekt, avtomatik tavsiya tizimlari yoki algoritmik tahlillardan foydalanishi mumkin.

16.2. Bunday tizimlar foydalanuvchi tajribasini yaxshilash, tavsiyalarni moslashtirish, kontentni saralash yoki psixologik yordamchi funksiyalarni taqdim etish uchun ishlatilishi mumkin.

16.3. Sun’iy intellekt funksiyalari orqali shakllangan xulosalar, tavsiyalar yoki javoblar har doim ham professional tibbiy yoki yuridik xulosa o‘rnini bosa olmaydi.

17.1. Platforma xavfsizlik, ishlash sifati va nosozliklarni aniqlash maqsadida tizim loglarini yuritishi mumkin.

17.2. Bunday loglarda quyidagilar bo‘lishi mumkin:

• — kirish va chiqish sanalari;
• — IP manzil;
• — qurilma identifikatorlari;
• — tizim xatolari;
• — servis chaqiriqlari;
• — xavfsizlik hodisalari;
• — moderatorlik yoki ma’muriy harakatlar.

17.3. Audit ma’lumotlari tizim xavfsizligini ta’minlash va qoidabuzarliklarni aniqlash uchun ishlatiladi.

18.1. Foydalanuvchi o‘z akkauntini o‘chirish bo‘yicha so‘rov yuborish huquqiga ega.

18.2. Akkaunt o‘chirilgandan keyin foydalanuvchi ma’lumotlarining bir qismi:

• — texnik sabablar;
• — zaxira nusxalar;
• — huquqiy majburiyatlar;
• — moliyaviy hisobot;
• — xavfsizlik va audit jarayonlari

— sababli ma’lum muddat davomida saqlanishi mumkin.

18.3. Ma’lumotlarni to‘liq yo‘q qilish texnik va huquqiy jarayonlar tugagach amalga oshiriladi.

19.1. Platformada uchinchi tomon saytlariga yoki servislariga havolalar bo‘lishi mumkin.

19.2. Platforma bunday saytlarning maxfiylik siyosati, xavfsizligi yoki mazmuni uchun javob bermaydi.

19.3. Foydalanuvchi uchinchi tomon resurslaridan foydalanganda ularning alohida siyosatlari bilan tanishishi kerak.

20.1. Platforma ushbu Maxfiylik siyosatini istalgan vaqtda yangilash huquqiga ega.

20.2. Yangilangan tahrir platformada e’lon qilingan paytdan yoki unda ko‘rsatilgan sanadan boshlab kuchga kiradi.

20.3. Foydalanuvchi ushbu Siyosatning amaldagi tahririni mustaqil ravishda kuzatib borishi tavsiya etiladi.

20.4. Yangilangan Siyosatdan keyin platformadan foydalanishni davom ettirish foydalanuvchining yangilangan qoidalarga roziligini anglatadi.

Mazkur Maxfiylik siyosati yoki shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash bilan bog‘liq savollar, talablar, shikoyatlar va murojaatlar bo‘yicha quyidagi aloqa vositalari orqali bog‘lanish mumkin:

Platforma nomi: Ruhiyat
Elektron pochta: support@ruhiyat.com
Rasmiy sayt: [https://ruhiyat.com]
Yuridik manzil: O‘zbekiston Respublikasi, Samarqand shahri
Telefon: [+998 70 484 53 52]

22.1. Mazkur Maxfiylik siyosati platformada foydalanuvchi ma’lumotlari bilan ishlashning asosiy huquqiy hujjati hisoblanadi.

22.2. Agar ushbu Siyosatning biror qismi haqiqiy emas deb topilsa, qolgan qoidalar o‘z kuchini saqlab qoladi.

22.3. Mazkur Siyosat foydalanuvchi va platforma o‘rtasidagi shaxsiy ma’lumotlarga doir asosiy tushunishuvni ifodalaydi.